Hola Carlos,

He verificado su sitio y he resuelto el problema, le cuento los detalles a continuación:

• El problema se debía a que su archivo .htaccess tenía reglas que generaban una redirección errada y que impedían inicios de sesión e incluso modificaciones de contraseña.
• La solución fue renombrar el archivo .htaccess, con esto el problema se corrige, cree un usuario de test en su sitio y pude hacer los cambios o acceder al usuario sin problema.

Revise de su lado que todo marche en orden ahora, por ahora daré por cerrada esta discusión, saludos.