Hola Freddy, podemos revisarlo, para eso por favor ayudenos con lo siguiente:

1. ¿Que CMS o script utiliza?
2. ¿Que pasos debemos seguir para llegar a la ventana que comparte?
3. Por favor comparta el usuario y clave si fuera necesario desde su Password Manager, como se indica aca: https://ayuda.nodored.com/es/articles/4587218-compartir-credenciales-con-nodored-desde-password-manager

Estare pendiente