Reply To: Proceso de renovación de servicios y dominios

  • Alexis

    Organizer
    22/06/2022 at 2:20 PM
    331 puntos

    Hola Xavier, son buenas preguntas, ahora intentare responderlas. Como son 3 preguntas, las responderé en ese orden;

    1. Tu sistema le cobra a tu cliente por el medio que tengas configurado. Por ejemplo si es PayPal, y tu cliente tiene una suscripción automática, entonces cobrara automáticamente por ahí. Recuerda que el también puede desactivar la renovación automática de su dominio. En resumen, la renovación de los dominios es entre tu cliente y tu a través de tu WHMCS por el medio de pago que tengas en tu sistema. Si tienes un medio automatizado, será automático, si es algo manual, será manual.

    2. Al llegar a la fecha de vencimiento un dominio, nosotros no te cobramos nada. Si tu no has enviado la orden de renovación desde tu WHMCS (es decir, si no se ha marcado como pagada la factura de renovación en tu WHMCS), entonces tu dominio expira en Nodored. Por defecto TODOS tus dominios tienen la Auto Renovación desactivada. Cuando tu cliente te renueva un dominio a ti en tu WHMCS, entonces, tu sistema le avisa al nuestro y se debita de tu saldo el valor correspondiente, y solo entonces se renueva el dominio.

    3. En cuanto a tu reseller hosting, cuando llega la fecha de vencimiento del mismo, no lo suspendemos de inmediato. Te damos un periodo de gracia de 10 días de forma automática. Solo después de esos 10 días se suspende tu servicio. Por otro lado, los dominios si se expiran (suspenden) en la fecha exacta sin ningún día de gracia.

    Espero haber resuelto tus dudas.