Estimado Bosco, gracias por comunicarte.

No me queda muy claro el incidente que presentas, serias tan amable de brindarme mas detalles sobre el primer punto, puedes adjuntar capturas de pantalla o pasos para replicarlo de mi parte.

Adicional podrías por favor ayudarme con el ID de factura con el fin de verificar de mi parte.

En cuanto al segundo punto cuando realizan el pago de la factura ¿Tu registras el pago de manera manual?, serias tan amable de ayudarme con los pasos que realizas o como puedo replicarlo de mi parte, esto ya que el proceso me parece correcto, luego de recibir el pago el plan de hosting se despliega.

Agradezco el tiempo que te tomes en detallarnos el incidente de la mejor manera posible, como siempre es un placer atenderte.

Quedo pendiente.