Estimada Luz, gracias por los detalles he verificado de mi parte y el modulo se encuentra configurado de manera correcta, con el fin de validar que todo este correcto he creado un usuario de prueba y asignado el plan Constructor Web y Plan de Hosting. El resultado al usar estos dos planes fue que en el plan constructor Web se visualiza Builderbox de manera correcta.

Adjunto capturas de pantalla para su rápida revisión:

Por favor comenteme si logra visualizarlo de su parte, o los pasos para replicar el error.