Hola John, una pregunta difícil, lo ideal en este escenario seria que tu con Namecheap para saber mas sobre la disponibilidad del dominio.

Sin embargo, si he entendido bien tu registraste a mano el dominio en namecheap y ahora estas unicamente creando el registro en tu WHMCS.

Si este es el escenario, he grabado este corto video donde te brindo las instrucciones de como resolverlo https://screens.nodored.com/watch/crhqoRVfmDg

Tambien podrias revisar esta leccion del curso para Resellers, ahi hace referencia a Nodored como proveedor de dominios pero en forma general aplica para cualquier registrador: https://aprende.nodored.com/lessons/registrar-y-transferir-dominios-como-reseller-de-nodored/

Quedo a tus ordenes