Hola John, por favor ve a la seccion de Configuracion > System Log y busca entre los registros ahi el evento en cuestion. Si ocurrio un error en el sistema ahi deberia estar registrado el fallo.

Si no aparece puedes intentar reenviar dicho correo desde el perfil del cliente y estar atento a que error marca en el System Log

Luego por favor pega aca los detalles de ese error para revisarlo junto a ti.