Hola Jose, espero que te encuentres muy bien.

Te comento que he revisado tu cuenta y no logro encontrar una copia de seguridad completa de tu cuenta , sin embargo puedo visualizar una copia de seguridad de tu Moodle desde Softaculous creada el día de ayer.

Te brindo los pasos para descargar esta copia de seguridad:

• Accede al administrador de archivos > Softaculous_backups
• Selecciona el Archivo > clic en Descargar

En cuanto al error al conectarte por filezilla si gustas puedes adjuntar capturas de pantalla del error con el fin de replicar de nuestra parte y brindarte mas detalles, en este punto te invito a revisar como crear una cuenta de FTP desde cPanel de ser necesario:

• https://aprende.nodored.com/docs/crear-una-cuenta-ftp/

Por favor asegúrate de compartir la imagen sin datos privados de tu conexión como la contraseña e IP.

Estaremos muy atentos a tu confirmación, como siempre es un placer atenderte.