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  • Registro de un Cliente

     Alexis actualizo 3 semanas, 1 day atras 2 Miembros · 8 Publicaciones
  • John

    Usuario
    19/03/2021 at 4:17 PM

    Buenas tardes.

    Le registré una cuenta a un cliente en mi whmcs hace unos días ya por medio de «Clientes» -> «Agregar Nuevo Cliente». Resulta ser que hoy es que el cliente me está pagando. Hoy accedí a la cuenta de mi cliente como si fuese él y realicé todo el proceso de compra en lugar de dejar que él lo hiciese.

    Finalicé el proceso de compra, todo parecía estar correcto. Sin embargo, accedí en mi Dashboard whmcs a la sección «Clientes» -> «Ver/Buscar Clientes» para ver si salía en esa lista y me llevé la sorpresa de que no aparece en ella, solo aparece en las listas de «Manage User» y en «Pedidos» -> «Listar todos los pedidos». Me preocupa que no salga en la lista «Ver/Buscar clientes» Porque desde ahí es donde hago el monitoreo de los clientes.

    Lo único distinto que hice a los demás fue registrarlo mediante «Registrar Nuevo Cliente» en mi dashboard whmcs, tendrá eso algo que ver?

    Muchas gracias!

  • John

    Usuario
    19/03/2021 at 4:23 PM

    También es preocupante porque, al no aparecer en las listas de «Ver/buscar Cliente» ni en la de «Productos/Servicios» -> «Hospedaje Compartido», no tengo forma de acceder a su área de cliente desde el WHMCS. Gracias nuevamente.

  • Alexis

    Administrador
    19/03/2021 at 4:51 PM

    Hola John, que extraño caso el que comentas. Me gustaria investigarlo mas a fondo. Por favor enviame por interno tus credenciales de acceso, y el correo, nombre del cliente y producto que compro.

    Estoy atento

  • Alexis

    Administrador
    22/03/2021 at 8:55 AM

    Buenos dias Jhon, he recibido tu ticket con tus credenciales, pero no me especificas el nombre del cliente, transaccion o producto que compro.

    Por favor facilitame esos detalles que me ayudaran a determinar el cliente con el que tienes el problema.

  • John

    Usuario
    22/03/2021 at 10:37 AM

    Detalles facilitados en el ticket recién enviado.

    Saludos

  • Alexis

    Administrador
    22/03/2021 at 11:11 AM

    Hola Jhon, he verificado tu lista de clientes y si esta ahi listado el cliente Alberto Martinez. No encuentro el error que reportas.

  • John

    Usuario
    22/03/2021 at 12:44 PM

    Antes no salía en mi lista de clientes. Tienes alguna idea de qué pudo haber pasado?

    Saludos

  • Alexis

    Administrador
    22/03/2021 at 2:08 PM

    Hola John realmente no. Pero puedes conocer mas detalles si revisas el log del sistema, en la fecha y hora en que sucedio el evento.

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