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  • Problemas con la creación de cuenta de hosting

     Alexis actualizo 1 month, 1 semana atras 2 Miembros · 4 Publicaciones
  • Nestor Sierra

    Usuario
    26/06/2021 at 10:33 AM

    Buen dia,

    Un cliente intento crear una cuenta de hosting pero el sistema le reporta que el email ya existe y por esta razón no deja activar la cuenta. Este es el email julxxxxx@gmail.com

    Hemos validado en nuestro WHM y WHMCS y encontramos que el email ya estaba registrado en la cuenta de hosting lozana.co, este cliente quiere activar otro servicio de hosting.

    Entonces procedimos a cambiar el email del hosting actual por otro para que el cliente pudiera registrar el nuevo servicio pero tampoco lo deja activar. Cambiamos el servicio actual por este email lozxxxxxxxxx@gmail.com

    Que podemos hacer?

    • This discussion was modified 1 month, 1 semana atras by  Alexis. Reason: Ocultamos correos por seguridad
  • Alexis

    Administrador
    26/06/2021 at 10:45 AM

    Hola Nestor, no es un error es como funciona WHMCS y basicamente cualquier sistema donde se gestiona usuarios. La cuestion es que el correo debes cambiarlo tanto en la cuenta como en el usuario.

    Por favor revisa la captura adjunta y asegurate de que en ambas pestañas hayas cambiado el correo en cuestion.

    Por otro lado no comprendo la necesidad de cambiar el correo, un mismo cliente en tu WHMCS puede tener mutiples servicios o cuentas de hosting, no necesitan crear una cuenta para cada compra.

    Dejame saber como te va con el asunto.

  • Nestor Sierra

    Usuario
    26/06/2021 at 11:13 AM

    Gracias

  • Alexis

    Administrador
    26/06/2021 at 11:48 AM

    A tus ordenes Nestor

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