Resolviendo el Error Down for Maintenance (Err2) en WHMCS

Tabla de contenidos

Después de realizar una actualización, es posible que se produzca un error Down for Maintenance (Err2) al acceder a tu WHMCS:

Error Down for Maintenance (Err2)

Causas #

Este mensaje se muestra mientras el proceso de actualización está en curso. Si no se está aplicando una actualización al momento de ver el error, indica una falta de coincidencia de versiones entre los archivos PHP y la base de datos MySQL.

Algunas posibles causas de este error incluyen:

  • El actualizador automático finalizó antes de que pudiera completarse.
  • Se ha cargado una nueva versión de los archivos PHP, pero aún no se ha realizado el proceso de actualización.
  • Se aplicó manualmente un conjunto de parches a una versión incompatible del software

Resolución #

Sigue estos pasos para completar el proceso de actualización:

  1. Visita el subdirectorio de instalación dentro de tu directorio WHMCS. Por ejemplo, www.tusitioweb.com/whmcs/install
  2. Aparecerá una pantalla como esta:
Error Down for Maintenance (Err2)

Importante

Si en su lugar se muestra un error 404 de Página no encontrada, consulta la documentación oficial para llevar a cabo una actualización manual de WHMCS y sigue todos los pasos.

  1. Acepta el Acuerdo de licencia de usuario final
  2. Haz clic en el botón Continuar en la parte inferior de la siguiente pantalla:
Error Down for Maintenance (Err2)
  1. Realiza una copia de seguridad de la base de datos de WHMCS, luego haz clic en Iniciar la actualización:
Error Down for Maintenance (Err2)
  1. El proceso de actualización de la base de datos comenzará ahora:
Error Down for Maintenance (Err2)
  1. En unos minutos, debería aparecer un mensaje de éxito:
Error Down for Maintenance (Err2)

Importante

Si en su lugar se muestra un mensaje de actualización fallida, consulta la documentación oficial sobre solución de problemas de actualización de WHMCS.

  1. Elimina el subdirectorio de instalación de tu hosting.
  2. Haz clic en el enlace para volver al área de administración.
  3. Asegúrate de que el Número de versión que se muestra Ajustes > Health & Updates sea la versión a la que estabas actualizando:
Error Down for Maintenance (Err2)

¡El proceso de actualización ya está completo y puedes continuar usando WHMCS, disfrutando de las nuevas funciones y mejoras de estabilidad de la última actualización!

Este articulo es una traducción y adaptación de la documentación oficial de WHMCS disponible en: https://help.whmcs.com/m/v78/l/1137708-resolving-a-down-for-maintenance-err2-error