Tabla de contenidos
Aprende a contactar a nuestro equipo de soporte para solicitar cualquier tipo de tarea en su sitio web que esté cubierto por el servicio.
Lo que necesitará #
- Usuario y clave de su Área de Cliente.
- Acceso al correo electrónico principal o titular (con el que esta registrado en Nodored)
Enviar solicitud de mantenimiento web #
Opción 1: Envíe un correo electrónico a soporte@nodored.com desde su correo electrónico con el que esta registrad@ en Nodored.com
Opción 2: Envíe un ticket de soporte. Si no sabe como enviar un ticket por favor revise esta guía
Consejos para enviar una solicitud de mantenimiento #
- Detalle su solicitud de la mejor manera posible, mientras mas detalles ofrezca, más rápida será nuestra atención.
- Este pendiente de su correo electrónico, es posible que el técnico a cargo necesite contactarle para solicitar más información.
- Envíe su solicitud con anticipación.
- No envíe varias solicitudes sobre el mismo tema o requerimiento, aquello podría contribuir a que nuestro tiempo de respuesta se incremente.
- Comparta las credenciales de su software para que el técnico pueda acceder al mismo. Si no sabe como compartir las credenciales con Nodored, por favor siga esta guía
