Enviar solicitudes de mantenimiento web

Aprende a contactar a nuestro equipo de soporte para solicitar cualquier tipo de tarea en su sitio web que esté cubierto por el servicio.

Lo que necesitará #

  • Usuario y clave de su Área de Cliente.
  • Acceso al correo electrónico principal o titular (con el que esta registrado en Nodored)

Importante

La única forma de contactar a soporte para solicitar el servicio de Webmaster Remoto es iniciando sesión en su Área de Cliente o enviando un correo desde su correo electrónico principal.

Enviar solicitud de mantenimiento web #

Opción 1: Envíe un correo electrónico a soporte@nodored.com desde su correo electrónico con el que esta registrad@ en Nodored.com
Opción 2: Envíe un ticket de soporte. Si no sabe como enviar un ticket por favor revise esta guía

Consejos para enviar una solicitud de mantenimiento #

  • Detalle su solicitud de la mejor manera posible, mientras mas detalles ofrezca, más rápida será nuestra atención.
  • Este pendiente de su correo electrónico, es posible que el técnico a cargo necesite contactarle para solicitar más información.
  • Envíe su solicitud con anticipación.
  • No envíe varias solicitudes sobre el mismo tema o requerimiento, aquello podría contribuir a que nuestro tiempo de respuesta se incremente.
  • Comparta las credenciales de su software para que el técnico pueda acceder al mismo. Si no sabe como compartir las credenciales con Nodored, por favor siga esta guía